Questions Fréquemment Posées ? / Frequently Asked Questions
Comment devenir client ?
C'est simple, rendez-vous sur notre page contact, remplissez la demande de contact et nous vous contacterons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également nous joindre par tout moyen (téléphone e-mail, fax), nous serons heureux de répondre à toutes vos questions .
Comment suivre mes abonnements ?
Votre portail CIDWEB vous permet d'accéder 24H/24 et 7 jours sur 7 à votre interface de gestion. Vous pouvez ainsi suivre l'évolution de vos demandes, extraire des rapports personnalisés et consulter en temps réel la liste des abonnements souscrits par votre entreprise, par service, par individu ou par centre de coût.
Toutes les informations sont exportables sous format Excel.
J’ai commandé sur le site, comment ai-je la confirmation de ma commande ?
Tout nouvel abonnement apparaît sur votre compte CID WEB. Toutefois, nous vous adressons un courrier électronique accusant de la bonne réception et la prise en charge de votre commande.
Je ne trouve pas le titre que je recherche. Que faire?
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez soit :
- Nous contacter directement par téléphone, télécopie ou e-mail. Votre gestionnaire de compte trouvera pour vous le titre et les informations que vous recherchez.
- Faites une demande via votre portail CIDWEB, sur le catalogue -Demande de devis-
Je sais ce que je veux. Comment commander rapidement?
Via votre plateforme CIDWEB, Vous avez accès 24H/24 à notre base de données de titres.
Vous commandez en 1 clic les titres qui vous intéressent, et le CID se charge du reste.
Je veux m’abonner à des publications étrangères ?
Notre base de données comporte environ 400 000 références du monde entier. CID vous permet d'accéder à l'ensemble de ces titres, quel que soit leur pays d'origine et leur support.
L’accès à notre outil de gestion en ligne est-il payant ?
Non, L'utilisation de notre outil est totalement gratuit et mis à votre disposition afin d'administrer votre compte.
Aucun frais cachés.
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Vous êtes éditeur, votre titre ne figure pas dans la base de données de CID, contactez nous par téléphone au +33 (0) 5 34 508 660 , par télécopie au +33 (0) 5 61 490 151 , ou encore par e-mail à info@cid.fr
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